戰“疫”是一本管理大書，有大量鮮活的管理案例，滲透著豐富的戰略戰術、深刻的經驗教訓、睿智的世界觀和方法論，值得我們去思考、總結和提煉。教育管理者承擔著教育決策、指揮協調等管理任務，更需要躬身入局，把戰“疫”這本管理大書讀得透徹、想得明白。

　　汲取決策決斷智慧

　　善于審時度勢。在戰“疫”中，黨中央科學謀劃，指揮若定，贏得主動。從上半場的內防擴散、外防輸入，到下半場的內防反彈、外防輸入，以變應變。決策就是判斷，建立在對大量有效信息的收集、傳遞、處理和運用上，否則只能抱殘守缺、盲人摸象。

　　決策很少是在正確和錯誤之間進行選擇，而是在各種可行性方案之間的選擇，主要是在“幾乎正確”和“可能錯誤”之間進行選擇，如“封閉一座城，守護一國人”的重大決策。

　　教育重大決策中，科學研判事物發展階段的變化特點和主要矛盾的表現形式，既隨機應變，又當機立斷，因時、因勢調整著力點。

　　善于開誠布公。謠言止于智者，更止于公開。信息公開是最好的消毒劑，在疫情防控戰中，及時調整數據統計口徑，回應社會關切，成立4個專項調查組并公布調查結論，增強社會互信。加強社會輿情管控，對不實傳聞及時辟謠。

　　教育部門和學校要建立信息反饋、收集、協商、改進機制，堅持“公開是原則，不公開是例外”，增強透明度，及時回應師生、家長關切。

　　善于開放決策。“讓接近炮聲的人參與決策”，專業領域的決策要尊重專家、一線工作者的意見。在疫情防控戰中，也出現政策朝令夕改，遭遇一日游的窘境，損害了政府的權威和公信力。及時糾正避免了更多問題。

　　教育管理中，要依法落實和保障師生的知情權、參與權、表達權和監督權，傾聽教師、家長、學生等利益相關者的意見，善待不同聲音，做到聞過則喜，從善如流，推動決策的科學化、民主化。

　　汲取目標管理智慧

　　目標管理。疫情防控一早就明確提出了“提高收治率、治愈率，降低感染率、病亡率”的目標。如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。學校的每項工作都要建立可測、可量化、可操作的目標。在大目標的框架內，設置一個個小目標，實行掛圖作戰、項目化管理、清單式管理。

　　自我監管。目標管理重視結果，強調過程的自主、自治、自覺。最好的管理是自我管理，最好的教育是自我教育。自我管理包括個人管理、時間管理、情緒管理、健康管理。戰“疫”中，許許多多的普通人遵時守位、換位思考、積極配合、自覺支持疫情防控，絕不給社區工作者添亂。

　　教育管理者要學會時間管理，和時間做朋友，做到身閑腦不閑，心靜思不靜。合理安排總體時間，有效安排中層干部時間、員工時間，明確自己做什么、怎么做，指導下屬做什么、怎么做，指導學生做什么、怎么做，指導家長做什么、怎么做。

　　問題導向。強調自主、自治但不等于放手不管。方法就是一要定期檢查，二要通報進度，三要幫助解決困難。問題就是矛盾，矛盾就是動力。對管理者來說，發現問題是水平，揭露問題是本分，掩蓋問題是失職，解決問題是政績。教育管理者要堅持問題導向，把細小的問題放大看，把分散的問題集中看，不斷做好補短提升工作。

　　汲取執行辦事智慧

　　制度管理是基礎。管理的本質不在于知，而在于行。執行既要依靠制度、組織、紀律的外在機制，又要依靠責任、能力、方法的內在約束。管理學者西蒙說，人的理性是介于完全理性和非理性之間的有限理性。

　　健康有序的運行機制不能建立在脆弱的參與者自律的基礎上。任何穩定存續下來的秩序，背后都是細致入微的制度設計。這場戰“疫”中，社會主義的制度優勢得到充分發揮，有效地轉化為國家的治理效能，也強化了廣大人民群眾的“四個自信”。對于抗擊疫情過程中出現的一些官僚主義、形式主義做法，及時、堅決地予以糾正。

　　管理制度具有穩定性、明確性、可操作性，但制度本身不會自動落實，優勢不會自然實現。學校管理要樹立“制度第一，校長第二”的理念，遵循“熱爐法則”，運用行政手段加大督查力度，該考核的考核，該公開的公開，該處罰的處罰，讓制度“長出牙齒”，防止“破窗效應”的發生。

　　分工協作是保障。任務交辦后，當務之急就是明確主要執行主體、輔助執行主體，分解責任，壓實責任，實行網格化管理、閉環管理。同時，相互補臺，跳出本位做本職，填上分工中的模糊地帶。

　　戰“疫”中，部門之間聯防聯控，基層社區群防群控，步步為營，穩扎穩打，構筑起了疫情防控的銅墻鐵壁。教育管理中，正確處理好個人與團隊、局部與整體、競爭與合作的關系，統籌推進，激發每個人的積極性、創造性，把各項目標與任務領悟到位、執行到位。

　　能力提升是關鍵。宰相必起于州郡，猛將必發于卒伍。能力的提升來自于實踐一線，一個隨時能在經驗和教訓中學習的人，學到的最多，成長也最快。疫情是磨刀石，正是在戰“疫”一線，不少“90后”“95后”練就了責任擔當之勇、科學防控之智、統籌兼顧之謀、組織實施之能。

　　管理者要善于反思，從自己及他人的失誤中學習，有錯必糾，增強硬核能力，化腐朽為神奇，化事故為故事。

　　(作者系浙江省磐安縣教育局副局長)