在這個(gè)特殊的假期，濟(jì)南市組織專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)通心理支持熱線，為有需求的學(xué)生和家長(zhǎng)疏導(dǎo)情緒、提供建議。

　　一通電話、一根網(wǎng)線，正向引導(dǎo)，溫暖守護(hù)。面對(duì)疫情，積極樂(lè)觀的態(tài)度、健康向上的心態(tài)，也是一種強(qiáng)大的“免疫力”。

　　這個(gè)寒假，有些不一樣。家長(zhǎng)和孩子如何應(yīng)對(duì)延期開(kāi)學(xué);怎么化解焦慮情緒，保持良好親子關(guān)系;如何引導(dǎo)孩子正確掌握防控知識(shí)，健康成長(zhǎng)……隨著假期的進(jìn)一步延長(zhǎng)，這些問(wèn)題也受到越來(lái)越多的關(guān)注。

　　開(kāi)通熱線，紓解情緒

　　“孩子上小學(xué)四年級(jí)了，這些日子天天在家照顧他。孩子不能出門(mén)，也沒(méi)有伙伴，憋在家里心浮氣躁，家長(zhǎng)難免生氣。”濟(jì)南市民張志說(shuō)，有這種情況的家庭不少，同學(xué)群里、家長(zhǎng)群里，大家都討論過(guò)。

　　近日，教育部發(fā)出通知，要求教育系統(tǒng)面向師生和群眾開(kāi)展相關(guān)心理危機(jī)干預(yù)工作。正是在這樣的背景下，剛過(guò)完年，濟(jì)南市中小學(xué)的教師就忙了起來(lái)。濟(jì)南幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校心理教師逄霞就接到了重要任務(wù)：她和41名具有國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師資格證、咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師，一起組成咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，依托12345市民服務(wù)熱線，開(kāi)通疫情防護(hù)師生家長(zhǎng)心理支持熱線。濟(jì)南市教育局也要求各個(gè)學(xué)校，及時(shí)了解家長(zhǎng)學(xué)生的心理狀態(tài)，進(jìn)行必要的引導(dǎo)和幫助。

　　作為一名常年在教學(xué)一線工作的心理教師，逄霞坦言，從她接觸的學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，情況比想象中好。“我自己也做了一個(gè)小調(diào)查，找了一些學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行訪談?wù){(diào)研，心態(tài)還都算穩(wěn)定。”不過(guò)，最近這段時(shí)間，逄霞還是很忙。除了為濟(jì)南的師生家長(zhǎng)們服務(wù)，她還要參加山東省婦聯(lián)等部門(mén)組織的心理咨詢(xún)活動(dòng)。像張志碰到的難題，是家長(zhǎng)們最常咨詢(xún)求助的。

　　在心理教師的指導(dǎo)下，張志選擇一家人坐在一起好好聊聊，達(dá)成共識(shí)后制定了居家學(xué)習(xí)時(shí)間表，幫助孩子保持和學(xué)校基本一致的作息規(guī)律。“現(xiàn)在看起來(lái)效果不錯(cuò)。”張志說(shuō)。

　　逄霞建議，假期期間，要幫孩子建立穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，“一個(gè)是穩(wěn)定的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)，制定科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，按部就班學(xué)習(xí);第二個(gè)是穩(wěn)定的生活結(jié)構(gòu)，按時(shí)起床、按時(shí)學(xué)習(xí)、按時(shí)休息;第三個(gè)是穩(wěn)定的家庭結(jié)構(gòu)，家庭成員之間關(guān)系的穩(wěn)定、平和的心態(tài)非常重要，這些可以很好地應(yīng)對(duì)外部的不確定性，有效克服恐慌、焦慮、浮躁等情緒。”

　　耐心傾聽(tīng)，分類(lèi)關(guān)懷

　　比起小學(xué)階段，許多即將升學(xué)的孩子和他們的家長(zhǎng)，在這個(gè)假期面臨著更大的壓力。

　　“這個(gè)群體主要包括初三學(xué)生、高三學(xué)生和準(zhǔn)備藝考的學(xué)生。這段時(shí)間本來(lái)是各大藝術(shù)院校的藝考時(shí)間，現(xiàn)在把原來(lái)的安排都打亂了。初三、高三的學(xué)生也類(lèi)似，很多家長(zhǎng)都覺(jué)得，在家學(xué)習(xí)的效果肯定不如在學(xué)校。”逄霞說(shuō)：“我要做的就是疏導(dǎo)情緒、提供建議。”

　　不少撥打心理支持熱線的家長(zhǎng)，更多的是想有個(gè)傾訴溝通的機(jī)會(huì)。“有的家長(zhǎng)還沒(méi)等我解答，就自問(wèn)自答，自己找到了解決辦法”。有的家長(zhǎng)甚至給逄霞的心理指導(dǎo)提供了啟發(fā)，“有一位媽媽在電話里自我安慰，這下有充足的時(shí)間和孩子討論填報(bào)高考志愿的問(wèn)題了，我覺(jué)得這個(gè)想法特別好，也加入了之后給別人的建議中。”

　　逄霞說(shuō)，還有一類(lèi)群體需要關(guān)注，就是那些本身就有心理疾病，通過(guò)治療已經(jīng)好轉(zhuǎn)的孩子，“他們?cè)谛畔⒌膹?qiáng)刺激下可能會(huì)產(chǎn)生波動(dòng)，這時(shí)候就需要我們的‘危機(jī)干預(yù)’，有需要的孩子還應(yīng)盡早去醫(yī)院治療。”

　　在張志看來(lái)，心理咨詢(xún)熱線比發(fā)放心理手冊(cè)等方式有效得多，“畢竟心理問(wèn)題是很個(gè)人、很隱私的事，需要這種一對(duì)一的溝通。”

　　在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，廣大醫(yī)護(hù)人員都奮戰(zhàn)在一線，他們的孩子誰(shuí)來(lái)關(guān)愛(ài)?針對(duì)這一情況，濟(jì)南啟動(dòng)了“溫暖在線”教育行動(dòng)，將馳援湖北的醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員子女、在濟(jì)南市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)隔離病區(qū)從事診療看護(hù)確診病人的一線醫(yī)護(hù)人員子女列入關(guān)愛(ài)范圍，全面摸排，精準(zhǔn)把握，一人一檔。

　　在延期開(kāi)學(xué)期間，濟(jì)南各學(xué)校的負(fù)責(zé)人、班主任采取了電話溝通、視頻連線等多種形式與一線醫(yī)護(hù)人員子女及居家陪護(hù)的家長(zhǎng)進(jìn)行交流。除了專(zhuān)人“一對(duì)一”指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行“空中課堂”等線上學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，還有專(zhuān)門(mén)的心理指導(dǎo)教師，為學(xué)生進(jìn)行“一對(duì)一”的溝通，引導(dǎo)他們克服恐懼、孤獨(dú)、思親等特殊心理，并從爸爸媽媽奔赴抗擊疫情一線的行為中汲取成長(zhǎng)的力量。

　　定制“課程”，健康成長(zhǎng)

　　除了設(shè)立心理支持熱線，濟(jì)南還在全市所有中小學(xué)開(kāi)展“線上德育”課程，幫助孩子健康成長(zhǎng)。

　　濟(jì)南市泉景中學(xué)小學(xué)部六年級(jí)(6)班班主任朱德芳老師，這幾天一直在張羅班里的線上德育課。在班級(jí)群里，除了定時(shí)和家長(zhǎng)溝通統(tǒng)計(jì)學(xué)生健康狀況，她還要重點(diǎn)關(guān)注一些家長(zhǎng)和孩子的心理狀態(tài)，將設(shè)計(jì)好的德育活動(dòng)方案發(fā)給家長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)大家參與的積極性。

　　目前，泉景中學(xué)小學(xué)部主要圍繞健康生活、家國(guó)意識(shí)、社會(huì)公德等8個(gè)主題開(kāi)展德育課程。前幾天，學(xué)校組織了“小手牽大手”活動(dòng)，班主任和德育老師引導(dǎo)同學(xué)們理解個(gè)人生活習(xí)慣對(duì)于防疫的重要性，號(hào)召家長(zhǎng)也一起參與。

　　泉景中學(xué)小學(xué)部政教主任魏靖介紹，德育課程都是由老師們共同研究開(kāi)發(fā)，很多都是根據(jù)不同年齡段特點(diǎn)的定制課程。“我們通過(guò)為醫(yī)務(wù)工作者畫(huà)像等活動(dòng)，引導(dǎo)孩子了解鐘南山院士等先進(jìn)人物的事跡，還通過(guò)‘親子科學(xué)小實(shí)驗(yàn)’‘居家健身打卡’等線上活動(dòng)，充實(shí)孩子們的假期生活。”魏靖說(shuō)。

　　在很多老師看來(lái)，這個(gè)假期是進(jìn)行生命、生活教育的一個(gè)契機(jī)，有很多東西無(wú)法通過(guò)教科書(shū)獲得，師生家長(zhǎng)都在經(jīng)歷一堂人生的重要課程。

　　濟(jì)南市教育局局長(zhǎng)王品木認(rèn)為，無(wú)論是心理熱線還是線上德育，都是為了提供及時(shí)有效的溝通和幫助，引導(dǎo)孩子與家長(zhǎng)以更健康、積極的心態(tài)去認(rèn)識(shí)和面對(duì)生活中的突發(fā)事件。“開(kāi)學(xué)延期，但成長(zhǎng)不能延期。就像我們?cè)诮o孩子們的信中說(shuō)的：希望歸來(lái)時(shí)，你已成長(zhǎng)。”王品木說(shuō)。